Política de Privacidade

Política de Privacidade e Proteção de Dados

 

Última atualização: 10 de setembro de 2026.

 

A OEG ECOMM LTDA, inscrita no CNPJ nº 60.727.156/0001-09, responsável pela operação do site da Gangster, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política explica quais dados podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail oeg.ecomm@gmail.com.

 

Aplicação desta Política

Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados durante:

  • A navegação no site da Gangster.
  • A criação e utilização de uma conta.
  • A realização e o acompanhamento de compras.
  • O atendimento ao cliente.
  • As trocas, devoluções e reembolsos.
  • A participação em campanhas, promoções e grupos.
  • O recebimento de comunicações autorizadas.
  • As atividades de segurança e prevenção a fraudes.
  •  

Dados pessoais que podemos coletar

Os dados coletados dependerão da forma como o usuário interage com o site e com os serviços da Gangster.

 

Dados de cadastro e identificação

Podemos coletar:

  • Nome completo.
  • CPF.
  • Data de nascimento, quando necessária.
  • E-mail.
  • Telefone ou WhatsApp.
  • Login e informações relacionadas à conta.
  • Dados necessários para confirmação da identidade.

 

Dados de entrega e faturamento

Podemos coletar:

  • CEP.
  • Endereço.
  • Número e complemento.
  • Bairro.
  • Cidade e estado.
  • Nome do destinatário.
  • Informações necessárias à emissão da nota fiscal.
  • Informações relacionadas ao transporte e à entrega.

 

Dados relacionados às compras

Podemos tratar:

  • Produtos visualizados.
  • Produtos adicionados ao carrinho.
  • Produtos adquiridos.
  • Número e valor do pedido.
  • Cupons e descontos utilizados.
  • Forma de pagamento escolhida.
  • Situação do pagamento.
  • Histórico de pedidos.
  • Informações de entrega.
  • Solicitações de cancelamento, troca, devolução ou reembolso.

 

Dados de pagamento

Os pagamentos podem ser processados por instituições financeiras e empresas especializadas.

A Gangster poderá receber informações necessárias para:

  • Confirmar o pagamento.
  • Identificar a situação da transação.
  • Prevenir fraudes.
  • Processar cancelamentos e reembolsos.
  • Realizar conciliação financeira.

Os dados completos do cartão não são armazenados diretamente pela Gangster quando o processamento é realizado pelo parceiro de pagamento.

 

Dados de navegação e dispositivo

Durante a utilização do site, poderão ser coletados:

  • Endereço IP.
  • Data e horário de acesso.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operacional.
  • Navegador utilizado.
  • Páginas acessadas.
  • Produtos visualizados.
  • Origem do acesso.
  • Cliques e interações no site.
  • Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.
  • Informações aproximadas de localização obtidas pelo IP.
  • Dados relacionados ao desempenho e funcionamento do site.

 

Dados de atendimento

Quando o usuário entra em contato, podemos tratar:

  • Nome e informações de contato.
  • Número do pedido.
  • Conteúdo das mensagens.
  • Fotografias e vídeos enviados.
  • Documentos e comprovantes relacionados à solicitação.
  • Histórico do atendimento.
  • Gravações ou registros de interações, quando aplicável e permitido.

Solicitamos que o cliente não envie dados pessoais excessivos ou sem relação com o atendimento.

 

Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Criar e administrar a conta do cliente.
  • Processar pedidos e pagamentos.
  • Emitir documentos fiscais.
  • Separar, faturar, transportar e entregar produtos.
  • Enviar confirmações e atualizações do pedido.
  • Calcular frete e prazo de entrega.
  • Prestar atendimento.
  • Processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos.
  • Prevenir e investigar fraudes.
  • Verificar a autenticidade de cadastros e transações.
  • Proteger o site, os clientes e a empresa.
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
  • Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
  • Corrigir erros e melhorar a experiência de navegação.
  • Realizar análises estatísticas e de desempenho.
  • Avaliar campanhas publicitárias.
  • Personalizar conteúdo e ofertas, quando permitido.
  • Enviar comunicações promocionais autorizadas.
  • Cumprir solicitações realizadas pelo próprio titular.

 

Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados.

 

Execução de contrato

Utilizada quando o tratamento for necessário para:

  • Processar a compra.
  • Confirmar o pagamento.
  • Emitir a nota fiscal.
  • Entregar o pedido.
  • Prestar atendimento.
  • Processar trocas, devoluções e reembolsos.
  • Cumprir outras obrigações relacionadas à compra.

 

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Utilizada para atender obrigações fiscais, tributárias, contábeis, consumeristas e outras exigências legais aplicáveis.

 

Legítimo interesse

Poderá ser utilizado para finalidades legítimas relacionadas à operação do negócio, como:

  • Segurança do site.
  • Prevenção de fraudes.
  • Análise de desempenho.
  • Melhoria dos serviços.
  • Proteção e exercício dos direitos da empresa.

Quando utilizado o legítimo interesse, serão considerados a necessidade do tratamento, as expectativas do titular e seus direitos e liberdades fundamentais.

 

Proteção do crédito

Poderá ser utilizada em procedimentos relacionados à análise de risco, prevenção de inadimplência e proteção do crédito, quando aplicável.

 

Exercício regular de direitos

Poderá ser utilizada para guardar e utilizar informações necessárias à defesa da empresa em reclamações, processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

 

Consentimento

O consentimento será solicitado quando essa for a base legal adequada, especialmente para determinadas comunicações promocionais e tecnologias de publicidade.

O consentimento poderá ser revogado gratuitamente, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

A utilização do site não representa consentimento automático para todas as formas de tratamento de dados.

 

Prevenção a fraudes e segurança das compras

Para proteger os clientes e a empresa, os pedidos poderão passar por procedimentos de segurança e prevenção a fraudes.

Esses procedimentos podem considerar:

  • Dados cadastrais.
  • Informações do pedido.
  • Histórico de transações.
  • Endereço de entrega.
  • Dispositivo e conexão utilizados.
  • Divergências de identidade ou contato.
  • Indicadores fornecidos por parceiros especializados.
  • Tentativas de pagamento.
  • Outros sinais relacionados ao risco da operação.

Quando necessário, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do comprador e a legitimidade da transação.

A aprovação do pagamento não representa aprovação definitiva do pedido quando ainda houver análise de segurança pendente.

Pedidos com indícios consistentes de fraude, uso indevido de dados, inconsistências relevantes ou impossibilidade de validação poderão ser recusados ou cancelados.

Esses procedimentos serão realizados de forma proporcional e não serão utilizados para discriminação ilícita.

 

Decisões automatizadas

Algumas análises, principalmente aquelas relacionadas a pagamento, segurança e prevenção a fraudes, poderão utilizar processos automatizados ou semiautomatizados.

O titular poderá solicitar informações sobre os critérios e procedimentos utilizados, observados os segredos comercial e industrial e os limites previstos na legislação.

Quando aplicável, o titular também poderá solicitar a revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que afete seus interesses.

A solicitação deverá ser enviada para oeg.ecomm@gmail.com.

 

Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política.

 

Plataformas de e-commerce e gestão

Os dados poderão ser tratados por plataformas utilizadas para:

  • Funcionamento do site.
  • Cadastro de clientes.
  • Gestão de pedidos.
  • Controle de estoque.
  • Faturamento.
  • Emissão de notas fiscais.
  • Integração entre os sistemas da operação.

 

Empresas de pagamento e prevenção a fraudes

Os dados poderão ser compartilhados com:

  • Instituições financeiras.
  • Operadoras e administradoras de cartão.
  • Plataformas de pagamento.
  • Empresas de prevenção a fraudes.
  • Empresas responsáveis por estornos e reembolsos.

 

Transportadoras e operadores logísticos

Os dados necessários à entrega poderão ser compartilhados com:

  • Correios.
  • Transportadoras.
  • Plataformas de cálculo de frete.
  • Operadores logísticos.
  • Serviços de entrega e coleta.

Somente serão compartilhadas as informações necessárias para o processamento, rastreamento e conclusão da entrega.

 

Empresas de tecnologia, hospedagem e segurança

Os dados poderão ser tratados por fornecedores responsáveis por:

  • Hospedagem.
  • Armazenamento.
  • Computação em nuvem.
  • Segurança da informação.
  • Envio de e-mails e notificações.
  • Suporte técnico.
  • Monitoramento do funcionamento do site.

 

Publicidade e análise de desempenho

Quando permitido, determinados dados de navegação e interação poderão ser compartilhados com plataformas de:

  • Análise de audiência.
  • Mensuração de campanhas.
  • Publicidade.
  • Personalização de conteúdo.
  • Remarketing.

O uso dessas tecnologias deverá observar as escolhas realizadas pelo usuário no gerenciamento de cookies, quando aplicável.

 

Autoridades públicas

Os dados poderão ser fornecidos a autoridades públicas, órgãos reguladores, autoridades fiscais, Poder Judiciário, Ministério Público ou autoridades policiais quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

 

Operadores e responsabilidade

Os fornecedores que tratam dados pessoais em nome da OEG ECOMM LTDA deverão utilizar as informações de acordo com as finalidades contratadas, as instruções legítimas recebidas e a legislação aplicável.

A contratação de terceiros não autoriza o uso dos dados para finalidades incompatíveis com esta Política.

 

Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, publicidade ou processamento poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional, serão adotados os mecanismos e garantias previstos na Lei Geral de Proteção de Dados e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

A transferência internacional não será realizada apenas com base em uma autorização genérica do usuário.

 

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento do site e registrar determinadas preferências ou interações.

 

Cookies necessários

São utilizados para funcionalidades essenciais, como:

  • Manter produtos no carrinho.
  • Permitir login e autenticação.
  • Garantir segurança.
  • Processar etapas da compra.
  • Registrar preferências essenciais.
  • Manter o funcionamento técnico do site.

Esses cookies podem ser necessários para a utilização de determinadas funcionalidades.

 

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a compreender como o site é utilizado, quais páginas recebem mais acessos e onde podem existir falhas ou oportunidades de melhoria.

 

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para mensurar campanhas, limitar a repetição de anúncios, personalizar publicidade e apresentar produtos relacionados aos interesses do usuário.

Quando exigido, cookies de análise ou publicidade serão utilizados conforme as escolhas registradas pelo usuário.

 

Gerenciamento de cookies

O usuário poderá gerenciar suas preferências por meio da ferramenta disponibilizada no site ou pelas configurações do navegador.

A desativação de cookies necessários poderá impedir o funcionamento adequado de determinadas áreas, como login, carrinho e finalização da compra.

A alteração das preferências não afeta tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

 

Comunicações promocionais

A Gangster poderá enviar ofertas, novidades, cupons e campanhas quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O recebimento de mensagens promocionais poderá ser cancelado:

  • Pelo link de descadastramento existente no e-mail.
  • Pela ferramenta disponibilizada na mensagem.
  • Por solicitação enviada para oeg.ecomm@gmail.com.

Mesmo depois do cancelamento das comunicações promocionais, o cliente continuará recebendo mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, segurança, entrega, trocas e atendimento.

 

Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para:

  • Cumprir as finalidades desta Política.
  • Executar o contrato.
  • Atender obrigações legais, fiscais e regulatórias.
  • Prevenir fraudes.
  • Exercer direitos em processos.
  • Respeitar prazos legais de guarda e prescrição.

Os prazos poderão variar conforme o tipo de dado e a finalidade do tratamento.

Após o encerramento da finalidade e dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.

A solicitação de exclusão não resultará na eliminação de dados cuja conservação seja necessária para o cumprimento de obrigação legal ou para o exercício regular de direitos.

 

Segurança dos dados

A OEG ECOMM LTDA adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

  • Acessos não autorizados.
  • Destruição.
  • Perda.
  • Alteração.
  • Divulgação indevida.
  • Uso acidental ou ilícito.

O acesso às informações é limitado às pessoas e aos fornecedores que necessitem dos dados para executar suas atividades.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso seja identificado incidente de segurança capaz de gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas exigidas pela legislação e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

 

Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento.
  • Acesso aos dados pessoais.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
  • Portabilidade, quando regulamentada e aplicável.
  • Informação sobre compartilhamentos.
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.
  • Revogação do consentimento.
  • Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
  • Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.
  • Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
  • Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

 

Como exercer seus direitos

As solicitações deverão ser enviadas para:

E-mail: oeg.ecomm@gmail.com

Para proteger os dados contra acessos indevidos, poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante.

A solicitação deverá informar, sempre que possível:

  • Nome completo.
  • CPF utilizado no cadastro.
  • E-mail cadastrado.
  • Direito que deseja exercer.
  • Informações necessárias para localizar os dados.

Não envie senhas, números completos de cartões ou códigos de segurança.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos na legislação aplicável.

Quando uma solicitação não puder ser atendida integralmente, o titular será informado sobre as razões legais ou técnicas aplicáveis.

 

Dados de crianças e adolescentes

Os produtos infantis ou juvenis comercializados no site são destinados à compra por pais, responsáveis ou outros adultos.

O site não é direcionado à realização de compras diretamente por crianças.

Quando for identificado tratamento de dados de crianças, serão observados o melhor interesse da criança e as exigências legais aplicáveis, incluindo o consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsável legal quando essa for a base exigida.

Se um responsável identificar que uma criança forneceu dados pessoais de maneira inadequada, poderá solicitar a análise e as providências cabíveis pelo e-mail oeg.ecomm@gmail.com.

 

Links para sites de terceiros

O site poderá conter links para redes sociais, parceiros ou páginas externas.

A OEG ECOMM LTDA não controla as práticas de privacidade adotadas por sites de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais nesses ambientes.

Esta regra não afasta responsabilidades que sejam atribuídas à empresa pela legislação aplicável.

 

Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última alteração.

Quando uma modificação exigir nova autorização ou comunicação específica, serão adotados os procedimentos previstos na legislação.

 

Lei aplicável e solução de controvérsias

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Eventuais controvérsias poderão ser encaminhadas inicialmente para tentativa de solução pelos canais de atendimento.

Fica preservado o direito do titular de procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.

Será respeitado o foro legalmente competente, inclusive o foro do domicílio do consumidor quando aplicável.

 

Identificação e contato

OEG ECOMM LTDA
CNPJ: 60.727.156/0001-09
Endereço: Rua Maria Joaquina, 302 — Brás, São Paulo/SP — CEP 03016-010
E-mail: oeg.ecomm@gmail.com

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