| Cupom | |
| Entrega | |
| Total | R$ 0,00 |
Esta Política estabelece as condições aplicáveis aos pagamentos dos pedidos realizados no site da Gangster, operado por:
OEG ECOMM LTDA
CNPJ: 60.727.156/0001-09
Endereço: Rua Maria Joaquina, 302 — Brás, São Paulo/SP — CEP 03016-010
E-mail: oeg.ecomm@gmail.com
WhatsApp/Telefone: (11) 92147-6006
Ao concluir uma compra, o cliente declara ter conferido os produtos, valores, descontos, frete, endereço, dados cadastrais, forma de pagamento e demais condições apresentadas no checkout.
As formas de pagamento, os descontos, o número de parcelas, o valor mínimo de cada parcela e as demais condições comerciais válidas serão exclusivamente aquelas apresentadas no checkout no momento da conclusão do pedido.
Condições divulgadas anteriormente poderão ser alteradas ou encerradas para compras futuras, sem afetar pedidos regularmente concluídos durante sua vigência.
As condições poderão variar conforme:
O cliente deverá conferir todas as informações antes de confirmar o pagamento.
A criação do pedido ou o recebimento de uma mensagem automática não representa aprovação definitiva da compra.
O pedido poderá depender cumulativamente:
A Gangster poderá suspender temporariamente o processamento durante essas verificações.
O prazo de separação e entrega começará conforme as condições informadas no checkout e após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido.
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas, atualizadas e compatíveis com a transação.
Antes de concluir a compra, deverão ser conferidos:
A Gangster não será responsável por atrasos, recusas ou cancelamentos decorrentes exclusivamente de informações incorretas, incompletas, desatualizadas ou não confirmadas pelo cliente.
É proibido utilizar CPF, conta bancária, cartão, endereço, identidade ou qualquer outro dado pertencente a terceiros sem autorização.
Quando disponível, o pagamento por Pix deverá ser realizado utilizando exclusivamente o QR Code ou o código Pix Copia e Cola gerado no checkout do pedido.
Antes de confirmar a transferência, o cliente deverá verificar:
O desconto por Pix, quando existente, será aquele exibido no checkout no momento da compra.
A Política não garante percentual fixo de desconto para todos os produtos ou pedidos.
O código Pix poderá possuir prazo limitado. Se o pagamento não for confirmado dentro da validade:
A geração do Pix não representa pagamento, aprovação da compra ou reserva definitiva do estoque.
O cliente não deverá realizar pagamento para chave diferente daquela apresentada no fluxo oficial da compra.
Comprovantes falsos, adulterados, agendamentos não concluídos ou imagens de pagamento sem confirmação financeira não serão aceitos como quitação.
A separação ou o envio somente ocorrerá depois da confirmação efetiva da transação nos sistemas utilizados pela Gangster.
Quando disponível, o boleto deverá ser emitido diretamente pelo checkout.
O cliente deverá conferir:
O pagamento deverá ser realizado dentro do prazo indicado no próprio boleto.
Boletos não pagos até o vencimento poderão resultar no cancelamento automático do pedido, sem obrigação de manutenção:
A emissão do boleto não representa pagamento nem aprovação definitiva do pedido.
A confirmação poderá depender do prazo de compensação bancária. O comprovante isolado não substitui a confirmação efetiva do crédito.
Não recomendamos o pagamento de boleto vencido. Caso isso ocorra, o cliente deverá entrar em contato para que a transação seja localizada e analisada.
Quando disponível, o pagamento poderá ser realizado por cartão de crédito, conforme as bandeiras e condições apresentadas no checkout.
A quantidade de parcelas e a eventual incidência de juros serão informadas antes da confirmação da compra.
A Política não garante quantidade fixa de parcelas para todos os pedidos.
O cliente deverá:
Divergências entre o titular do cartão, o cadastro, o CPF, o endereço ou o destinatário poderão resultar em análise adicional.
A Gangster poderá solicitar confirmações complementares necessárias para verificar a identidade do comprador, a autorização do titular e a legitimidade da operação.
A aprovação inicial apresentada pelo banco ou processador não impede análise antifraude complementar antes do faturamento ou envio.
O pagamento poderá ser recusado por motivos definidos pela instituição financeira, administradora, adquirente, plataforma de pagamento ou sistema antifraude.
Entre os possíveis motivos estão:
A Gangster não possui acesso ao motivo bancário sigiloso nem autoridade para obrigar a instituição financeira a aprovar uma transação.
O cliente poderá tentar outro meio de pagamento disponibilizado no checkout, desde que não utilize dados de terceiros sem autorização.
Todos os pedidos poderão passar por análise automática, manual ou semiautomatizada de segurança.
A análise poderá considerar:
A Gangster poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade, a titularidade do pagamento e a legitimidade da compra.
A recusa ou a impossibilidade de fornecer elementos suficientes para validação poderá impedir a aprovação e resultar no cancelamento do pedido.
A Gangster poderá suspender, recusar ou cancelar pedidos quando identificar indícios consistentes de:
O cancelamento poderá ocorrer mesmo depois da autorização inicial do pagamento, desde que o pedido ainda esteja sujeito à análise de segurança.
Se houver cobrança efetivamente confirmada, será realizado o procedimento de estorno ou restituição correspondente.
A empresa poderá preservar os registros e adotar as providências administrativas, extrajudiciais ou judiciais cabíveis quando houver indícios de ato ilícito.
Quando necessário, poderão ser solicitados:
A Gangster nunca solicitará:
Os documentos recebidos serão tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
Tentativas sucessivas com cartões, titulares, CPFs, telefones, endereços ou contas diferentes poderão acionar mecanismos adicionais de segurança.
Quando essas tentativas indicarem risco, a Gangster poderá:
Essas medidas poderão ser adotadas sem aviso prévio quando a comunicação antecipada puder comprometer a prevenção da fraude.
A inclusão do produto no carrinho, a criação do pedido, a emissão de boleto ou a geração de Pix não garantem reserva definitiva.
Pedidos pendentes de pagamento poderão ser cancelados quando expirado o prazo aplicável.
Após o cancelamento:
Se o cliente pagar após o cancelamento ou vencimento, a Gangster analisará a possibilidade de processamento. Não sendo possível manter o pedido, os valores identificados serão restituídos pelos procedimentos aplicáveis.
Cupons e benefícios estarão sujeitos às regras apresentadas na oferta.
Salvo informação expressa em contrário:
A Gangster poderá cancelar benefícios obtidos mediante fraude, múltiplos cadastros, automação, exploração artificial de falhas ou descumprimento das regras divulgadas.
O cancelamento de produto ou a devolução parcial poderá resultar no recálculo do benefício quando o pedido deixar de atender às condições originalmente exigidas, desde que isso tenha sido previamente informado e seja juridicamente aplicável.
Erros grosseiros e manifestamente reconhecíveis de preço, desconto, parcelamento, cálculo ou integração poderão ser corrigidos.
A Gangster poderá suspender o processamento enquanto verifica a ocorrência.
Confirmado erro material evidente, poderá:
A aplicação dessa regra dependerá da evidência do erro, da boa-fé, da proporcionalidade e das circunstâncias concretas. Ela não autoriza a alteração arbitrária de uma oferta regular.
O pedido somente seguirá para faturamento, separação e envio depois da aprovação das etapas aplicáveis.
A confirmação enviada por e-mail deverá ser conferida pelo cliente.
Se identificar qualquer divergência, o cliente deverá entrar em contato imediatamente.
Depois que o pedido entrar em faturamento, separação ou expedição, poderá não ser possível alterar:
Quando a alteração não for operacionalmente possível, poderá ser necessário aguardar o recebimento e seguir a Política de Trocas e Devoluções.
Se o cliente identificar uma cobrança desconhecida, deverá comunicar imediatamente sua instituição financeira e a Gangster.
A contestação legítima de transação não reconhecida será analisada normalmente.
Entretanto, a apresentação intencional de chargeback, declaração de não reconhecimento ou contestação falsa referente a compra autorizada e efetivamente recebida poderá caracterizar tentativa de obtenção de vantagem indevida.
Nessas situações, a Gangster poderá:
Poderão ser utilizados como evidência:
Quando houver cancelamento com pagamento confirmado, a restituição seguirá o meio utilizado na compra.
O cancelamento do pedido no sistema da Gangster e a visualização do crédito pelo cliente são etapas diferentes.
Depois que a Gangster solicitar ou processar o estorno, a conclusão poderá depender dos procedimentos da instituição financeira.
Quando cabível, a restituição do Pix será realizada pelos procedimentos aplicáveis ao pagamento.
Por segurança, poderão ser solicitadas informações que permitam confirmar a identidade e a titularidade da conta destinatária.
A Gangster não realizará restituição para conta de terceiro sem validação adequada.
Nos pagamentos por cartão, a solicitação de estorno será encaminhada à instituição responsável.
O crédito poderá aparecer:
A Gangster não possui controle sobre o prazo interno de lançamento depois de comprovadamente encaminhada a solicitação de estorno.
Se necessário, o cliente poderá utilizar o comprovante fornecido pela Gangster para solicitar esclarecimentos à administradora.
Quando cabível, a restituição de pagamento realizado por boleto poderá depender do fornecimento de dados bancários.
Por razões de segurança, a conta deverá preferencialmente possuir titularidade compatível com os dados da compra.
Dados incorretos, incompletos ou pertencentes a terceiro poderão impedir ou atrasar o processamento até que a titularidade seja validada.
O vale-compras poderá ser oferecido como alternativa comercial, mediante concordância do cliente.
O vale não substituirá obrigatoriamente uma restituição pelo meio de pagamento quando o consumidor possuir direito legal ao reembolso.
Quando aceito, o vale poderá estar sujeito às condições informadas no momento de sua emissão, sem afastar direitos legalmente assegurados.
A Gangster poderá preservar, nos limites da legislação:
Esses registros poderão ser utilizados para segurança, prevenção a fraudes, atendimento, conciliação financeira, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
O cliente poderá apresentar documentos ou provas em sentido contrário.
Os dados relacionados aos pagamentos poderão ser tratados pela Gangster e pelos parceiros necessários para:
Quando o processamento for realizado por parceiro especializado, a Gangster poderá não armazenar diretamente os dados completos do cartão.
O tratamento seguirá a Política de Privacidade e Proteção de Dados.
Dúvidas ou problemas relacionados a pagamentos deverão ser encaminhados para:
E-mail: oeg.ecomm@gmail.com
WhatsApp/Telefone: (11) 92147-6006
Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30, exceto feriados.
Para agilizar a análise, o cliente deverá informar:
Não envie senhas bancárias, senha do cartão ou códigos confidenciais de autenticação.